客服在线
工作日 9:30–18:30 有专人值班
邮件平均 4 小时内回复
数据纠错 24 小时内初步核实
咨询通道
联系三亿体育，问题一次说到位
账号登不上、榜单数字和你手里的记录有出入、想把对照长图发到队里群，或者想谈赛事合作——写封邮件、打个电话，工作日都有人接。下面按问题配好了通道和该带的材料，照着准备，来回的次数会少很多。
多久能收到回音
节奏先讲清楚，你按下发送键的时候心里就有数。
- 4h 工作时间内发出的邮件，平均 4 小时内收到回复，多数问题当天就能对上话。
- 24h 涉及比分、积分或阵容的反馈，受理后 24 小时内完成初步核实，结论随邮件回给你。
- 82% 进入通道、账号设备、榜单查询、阵容对照、常见报错五类帮助文档共 86 篇图文，首次解决率 82%，不少问题自己走一遍就通了。
四类问题，各自带什么来
邮件标题写清属于哪一类，会分派到对应的人手上，省掉一次转手。
类别常见情形请一并附上
类别账号与设备
常见情形收不到验证码、换手机后设备信息不同步、弱网重连反复失败、离线缓存对不上。
请一并附上登录用的邮箱或手机号、客户端版本号、设备型号与系统版本。
类别榜单查询
常见情形积分、净胜球或近五场走势看着不对；自选联赛的排序与筛选下次打开没记住。
请一并附上联赛名称与赛季阶段、球队名、页面截图，以及你手边的记录。
类别阵容对照
常见情形首发替补标注要调整、换人时段对不上、对照长图导出失败或排版错位。
请一并附上比赛双方与轮次、截图、导出时所使用的设备与客户端版本。
类别合作与内容共建
常见情形业余联赛要接榜单模板、院校数据社团要用阵容录入规范、想把赛场观察素材供过来。
请一并附上赛事规模与场次节奏、希望接入的部分、对接人的联系方式。
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01
标题写清联赛与轮次
邮件标题带上联赛名称、赛季阶段和轮次，正文点明是哪一项数据、哪一名球员的站位有出入。
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02
附截图与设备信息
截图配合客户端版本号与设备型号；手机端提出的问题再补一句系统版本，便于按同样的环境复现。
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03
等一条初步结论
受理后 24 小时内给出初步核实结果。需要你再补一张截图或一条现场记录的，会一并写清楚。
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04
更新之后回来看一眼
核实完成的修改跟着下一次榜单更新上线。更新日志在赛事通道页内公示，每周三能看到这一期的调整记录。
合作与内容共建
给赛事组织者与数据社团的一套底子
办业余联赛最费神的往往不是比赛，是赛后把积分、净胜球和首发替补一条条对出来。我们把这套模板和录入规范开放给组委会，也欢迎体育院校的数据社团一起把术语与示例做细。
来信时说明赛事名称、参赛队数、赛程密度和你希望接入的部分，我们会给出可用的模板与录入规范。
- 18 家业余联赛组委会已经用我们的榜单模板与阵容录入规范组织赛后统计。
- 6 家体育院校数据社团参与术语与录入示例的整理，术语条目累计 320 条。
- 12 期赛场观察每个赛季整理，围绕积分走势与阵容变化，适合拿来做社团的分析练习。
- 4 场线上使用培训每年开展，讲榜单录入、阵容对照和常见报错怎么处理。
来信与资料寄送
纸质材料寄到这里
通讯地址是 西藏省拉萨市城关区北京中路58号，用于来信与资料寄送。合作意向书、赛事规程、纸质报名表一类需要留档的材料，按这个地址寄过来即可。
寄出之前建议先发一封邮件到 kefu@sanyi-motion.com.cn，写明寄送内容与大致时间，方便安排接收与登记；工作日有专人看这封信，会告诉你后续怎么跟进。
